ATS Newsletterアーカイブ
Vol.86

アルファテック・ソリューションズが2025年4月3日に配信した
オンラインメールマガジン"ATS Newsletter Vol.86"のアーカイブです。

ATS Newsletter
ATS Newsletter Vol.86アーカイブ

- Vol.86 - 2025年4月3日配信

【事例紹介】

モスフードサービス様

コスト最適化とサポート品質を両立させるPCライフサイクルマネジメント

アルファテック・ソリューションズが提供するPCライフサイクルマネジメント（PCLCM）サービス「ピタッとキャパシティ for PC」が、モスフードサービス様に採用されました。

ピタッとキャパシティ for PCにより、モスフードサービス様が全国に展開する約300店舗で利用する店舗向けPCの導入・セットアップおよび運用保守において、店舗スタッフの主導型に移行しながらも、店舗スタッフの負担軽減と業務影響を最小化する高品質なサポート体制を提供し、さらにコストの最適化を実現しました。

◆お客様の課題	ハードウェアコストが上昇する中、4年間のPC導入・運用にかかるコストを抑制したい高コストのオンサイト保守を見直して、店舗のニーズに応える合理的なPC運用を実現したい
◆ソリューション	ATSの PCLCMサービス「ピタッとキャパシティ for PC」により、オンライン中心のサポートへ移行しコストを抑制店舗 PCの導入・運用をスタッフ主導型に移行しつつ、スタッフの負担を軽減するサポートを拡充
◆導入成果	ハードウェアコスト上昇分を吸収しつつ4年間の総コストの削減見込洗練された「手順書」に沿って店舗スタッフでも迷わずPCの導入・セットアップを実現オンサイト保守から「センドバック保守」への移行により、PC不調から復旧までの時間を短縮 ATSが提供するヘルプデスクおよびサポートポータルを通じた問い合わせ対応によりサポート品質を向上

アルファテック・ソリューションズ株式会社

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