ATS Newsletterアーカイブ
Vol.86

アルファテック・ソリューションズが2025年4月3日に配信した
オンラインメールマガジン"ATS Newsletter Vol.86"のアーカイブです。

 

- Vol.86 - 2025年4月3日配信

 

【 事例紹介 】

モスフードサービス 

コスト最適化とサポート品質を両立させるPCライフサイクルマネジメント

 

 

アルファテック・ソリューションズが提供するPCライフサイクルマネジメント(PCLCM)サービス「ピタッとキャパシティ for PC」が、モスフードサービス様に採用されました。

ピタッとキャパシティ for PCにより、モスフードサービス様が全国に展開する約300店舗で利用する店舗向けPCの導入・セットアップおよび運用保守において、店舗スタッフの主導型に移行しながらも、店舗スタッフの負担軽減と業務影響を最小化する高品質なサポート体制を提供し、さらにコストの最適化を実現しました。

 

お客様の課題
  • ハードウェアコストが上昇する中、4年間のPC導入・運用にかかるコストを抑制したい
  • 高コストのオンサイト保守を見直して、店舗のニーズに応える合理的なPC運用を実現したい
ソリューション
  • ATSの PCLCMサービス「ピタッとキャパシティ for PC」により、オンライン中心のサポートへ 移行しコストを抑制
  • 店舗 PCの導入・運用をスタッフ主導型に移行しつつ、スタッフの負担を軽減するサポートを拡充
導入成果
  • ハードウェアコスト上昇分を吸収しつつ4年間の総コストの削減見込
  • 洗練された「手順書」に沿って店舗スタッフでも迷わずPCの導入・セットアップを実現
  • オンサイト保守から「センドバック保守」への移行により、PC不調から復旧までの時間を短縮
  • ATSが提供するヘルプデスクおよびサポートポータルを通じた問い合わせ対応によりサポート 品質を向上




 

 


アルファテック・ソリューションズ株式会社

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